Điều khoản dịch vụ

1. Dịch vụ Sportime

Sportime là nền tảng kết nối người chơi với các cơ sở thể thao, hỗ trợ tìm sân, xem khung giờ, đặt chỗ, thanh toán, nhận thông báo và quản lý lịch sử đặt sân. Sportime không trực tiếp vận hành toàn bộ sân bãi được hiển thị trên nền tảng.

2. Tài khoản và thông tin người dùng

• Bạn cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, đặt sân, thanh toán hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, thiết bị, mã OTP, phiên đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Sportime có thể tạm ngưng hoặc hạn chế tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng, gây rối hoặc vi phạm điều khoản này.

3. Đặt sân và thanh toán

• Thông tin sân, giá, khung giờ trống và điều kiện đặt chỗ có thể thay đổi theo từng cơ sở thể thao.
• Đặt chỗ chỉ được xác nhận khi hệ thống hoặc đối tác sân bãi ghi nhận đủ điều kiện xác nhận, bao gồm thanh toán nếu booking yêu cầu thanh toán trước.
• Nếu thanh toán không hoàn tất trong thời gian giữ chỗ, đơn có thể bị hủy và khung giờ có thể được mở lại cho người dùng khác.
• Bạn cần kiểm tra kỹ sân, ngày, giờ, giá tiền, thông tin liên hệ và điều kiện hủy trước khi xác nhận đặt sân.

4. Cơ sở thể thao và trải nghiệm tại sân

Đối tác sân bãi chịu trách nhiệm chính về chất lượng sân, cơ sở vật chất, nội quy sử dụng sân, an toàn tại địa điểm và phục vụ trực tiếp. Sportime hỗ trợ kết nối, ghi nhận thông tin đặt sân và phối hợp xử lý khiếu nại trong phạm vi dữ liệu và quyền hạn của nền tảng.

5. Hủy đặt sân và hoàn tiền

• Điều kiện hủy và hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách từng cơ sở, loại booking, trạng thái đơn, thời điểm hủy và phương thức thanh toán.
• Một số đơn có thể không đủ điều kiện hoàn tiền hoặc chỉ được hoàn một phần nếu hủy sát giờ chơi, đã qua giờ chơi, vi phạm nội quy hoặc theo quy định riêng của sân.
• Khoản hoàn tiền đủ điều kiện có thể cần thời gian xử lý thủ công hoặc phụ thuộc vào ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán hay đối tác liên quan.
• Sportime có thể yêu cầu thông tin bổ sung để xác minh yêu cầu hủy, hoàn tiền hoặc tranh chấp.

6. Trách nhiệm của người dùng

• Không sử dụng dịch vụ để gian lận thanh toán, giữ chỗ ảo, spam, phá hoại hệ thống hoặc xâm phạm quyền của người khác.
• Tuân thủ pháp luật, nội quy sân, quy định an toàn, vệ sinh và hướng dẫn của nhân viên cơ sở thể thao.
• Không sao chép, khai thác dữ liệu, can thiệp kỹ thuật, thử xâm nhập hoặc sử dụng dịch vụ theo cách gây quá tải, gián đoạn hoặc tổn hại hệ thống.

7. Tính sẵn sàng của dịch vụ

Sportime cố gắng duy trì dịch vụ ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn không gián đoạn hoặc không có lỗi. Dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi bảo trì, sự cố kỹ thuật, nhà cung cấp hạ tầng, cổng thanh toán, mạng viễn thông, đối tác sân bãi hoặc sự kiện bất khả kháng.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Sportime không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ hoặc tranh chấp phát sinh từ hành vi của người dùng, đối tác sân bãi, nhà cung cấp thanh toán, nhà mạng hoặc bên thứ ba ngoài quyền kiểm soát hợp lý của Sportime.

9. Thay đổi điều khoản

Sportime có thể cập nhật điều khoản này để phản ánh thay đổi sản phẩm, vận hành hoặc quy định pháp luật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới được công bố đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

10. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ Sportime qua email support@sportime.vn.