Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Sportime chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành nền tảng đặt sân, hỗ trợ người chơi và phối hợp với đối tác sân bãi.

• Thông tin tài khoản và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện hoặc thông tin đăng nhập nếu bạn cung cấp.
• Thông tin đặt sân: sân, khu vực, môn thể thao, ngày giờ đặt, trạng thái đơn, mã đơn, lịch sử đặt sân và ghi chú hỗ trợ liên quan.
• Thông tin thanh toán: trạng thái thanh toán, mã giao dịch, nhà cung cấp thanh toán, số tiền và metadata đối soát. Sportime không yêu cầu bạn gửi mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin xác thực ngân hàng nhạy cảm qua website.
• Thông tin thiết bị và sử dụng: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, log lỗi, sự kiện phân tích và dữ liệu đo lường hiệu năng.
• Thông tin hỗ trợ: nội dung bạn gửi qua form liên hệ, email, Zalo OA hoặc các kênh chăm sóc khách hàng chính thức.

2. Mục đích sử dụng

• Tạo và quản lý tài khoản, xác thực người dùng, xử lý đặt sân và cập nhật trạng thái đơn.
• Xử lý thanh toán, đối soát giao dịch, hỗ trợ hoàn tiền khi đủ điều kiện và phòng chống gian lận.
• Gửi thông báo về lịch đặt, thay đổi trạng thái, hỗ trợ khách hàng và thông tin vận hành quan trọng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, đo lường hiệu năng, sửa lỗi và phát triển tính năng mới.
• Đáp ứng yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ lưu trữ, kế toán, giải quyết tranh chấp.

3. Chia sẻ thông tin

Sportime không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật.

• Đối tác sân bãi nhận thông tin đặt sân cần thiết để xác nhận, phục vụ và hỗ trợ lịch chơi của bạn.
• Nhà cung cấp thanh toán, thông báo, hạ tầng, phân tích và hỗ trợ kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu theo vai trò cung cấp dịch vụ cho Sportime.
• Cơ quan nhà nước hoặc bên thứ ba khác có thể nhận thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Sportime, người dùng và đối tác.

4. Lưu trữ dữ liệu

Sportime lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý đã nêu, bao gồm vận hành dịch vụ, đối soát thanh toán, chăm sóc khách hàng, kế toán, kiểm toán, bảo mật và giải quyết tranh chấp. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc lưu trữ hạn chế theo quy định pháp luật và khả năng kỹ thuật của hệ thống.

5. Quyền của bạn

• Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa một số thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
• Bạn có thể rút lại sự đồng ý hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu, nhưng việc này có thể làm một số tính năng không hoạt động.
• Một số dữ liệu giao dịch có thể cần tiếp tục lưu trữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, kế toán, đối soát, chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp.

6. Bảo mật

Sportime áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát trái phép. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu phát hiện sự cố có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến dữ liệu cá nhân, Sportime sẽ xử lý và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

7. Người chưa đủ tuổi

Dịch vụ Sportime hướng đến người dùng có đủ năng lực sử dụng dịch vụ đặt sân và thanh toán. Nếu bạn đại diện cho người chưa đủ tuổi, bạn chịu trách nhiệm giám sát việc sử dụng dịch vụ và thông tin cung cấp cho Sportime.

8. Thay đổi chính sách

Sportime có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ, quy định pháp luật hoặc phương thức xử lý dữ liệu thay đổi. Phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này và có hiệu lực từ ngày cập nhật, trừ khi có thông báo khác.

9. Liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Sportime qua email support@sportime.vn.