Yêu cầu xóa tài khoản

Cách gửi yêu cầu

• Gửi email đến support@sportime.vn với tiêu đề: Account deletion request.
• Trong email, cung cấp số điện thoại hoặc email đã dùng để đăng ký tài khoản Sportime.
• Nếu có booking hoặc thanh toán gần đây, hãy ghi thêm mã đơn hoặc thời gian đặt sân để đội hỗ trợ xác minh đúng tài khoản.

Dữ liệu sẽ được xử lý khi yêu cầu hợp lệ

• Tài khoản đăng nhập Sportime và thông tin hồ sơ gắn với tài khoản đó.
• Dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho vận hành dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng.
• Các bản ghi phụ trợ liên quan đến tài khoản, khi việc xóa không xung đột với nghĩa vụ pháp lý hoặc chống gian lận.

Dữ liệu có thể được giữ lại trong phạm vi cần thiết

• Bản ghi booking, thanh toán, đối soát, hoàn tiền, khiếu nại, hoặc nhật ký bảo mật cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý, kế toán, chống gian lận, hoặc giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu đã được ẩn danh hoặc tách khỏi định danh cá nhân khi hệ thống cần giữ lại cho mục đích thống kê hoặc kiểm toán.

Thời gian xử lý

Sportime sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh chủ tài khoản. Nếu cần thêm thông tin để xác minh, đội hỗ trợ sẽ liên hệ lại qua email.